工作職責(zé)：

1、匯總成交客戶信息，定期進(jìn)行電話或者在線溝通回訪； 

2、及時(shí)跟進(jìn)已成交訂單和相關(guān)信息查詢，處理快遞或貨運(yùn)的異常情況，跟進(jìn)售中服務(wù)，保證訂單及時(shí)得到處理；  

3、接受客戶投訴及合理建議，準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息并及時(shí)妥善處理，以增強(qiáng)客戶滿意度； 

4、熟悉公司產(chǎn)品，回訪客戶的同時(shí)力爭(zhēng)重復(fù)成交；

 職位要求： 

1、女性，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)且流利；  

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析，有責(zé)任心；

3、已經(jīng)居住于東莞或者定位于在東莞長(zhǎng)期發(fā)展。